StrategiaSklepyKosmoprof: porządek w sklepie IdoSell i promocje dla gabinetów, bez zmiany platformy
3marki w jednym sklepie
Wyniki
Efekt: więcej wejść na stronę sklepu i więcej zakupów. Nie mam potwierdzonych liczb z tamtego okresu, więc zamiast procentów pokazuję, co dokładnie zmieniłem.
Pięć obszarów, jeden sklep na IdoSell
Kosmoprof dystrybuuje kosmetyki profesjonalne Selvert Thermal, Intraceuticals i Marzia Clinic. Kupują głównie gabinety i SPA, także przez sklep internetowy. Przeniesienie sklepu na inną platformę kosztowałoby więcej i trwało dłużej, więc całą pracę zrobiłem w obecnym IdoSell. Poniżej każdy obszar osobno: jak było i co zrobiłem.
Pięć dróg do produktu zamiast listy marek
5sposobów szukania: marka, rodzaj produktu, cera, działanie i składnik
Jak było
- Menu dzieliło produkty tylko po markach, więc klientka musiała wiedzieć, czego szuka.
- Część kategorii była pusta albo zdublowana.
- Nie dało się zawęzić listy po rodzaju skóry ani działaniu.
Co zrobiłem
- Nowe menu: marki, rodzaj produktu, pielęgnacja według cery, działanie i składniki.
- Usunięte puste i zdublowane kategorie.
- Filtry po marce, rodzaju skóry i działaniu.
- Opisy kategorii, np. pielęgnacji cery naczyniowej, z poleceniem konkretnego produktu.
Opisy, które odpowiadają na pytania klientki
5stałych części każdego opisu, od korzyści po FAQ
Jak było
- Opisy produktów nie odpowiadały na pytania klientów.
- Wyszukiwarka nie miała z czego zrozumieć, do czego służy produkt.
Co zrobiłem
- Kluczowe korzyści na początku opisu.
- Składniki aktywne z wyjaśnieniem, co robią dla skóry.
- Dla kogo i kiedy: rodzaje cery i sposób stosowania.
- Pytania i odpowiedzi pod produktem.
- 01Kluczowe korzyścitonizuje, koi, nawilża
- 02Składniki aktywneco robi każdy składnik, np. hydrolat z gorzkiej pomarańczy wzmacnia naczynia
- 03Dla kogo i kiedycera sucha, odwodniona, młoda, dojrzała
- 04Jak stosowaćkrok po kroku, z linkami do produktów z tej samej linii
- 05Pytania i odpowiedziFAQ z pytaniami klientek
Karta produktu, która prowadzi do koszyka
1 ekrannazwa, korzyść, cena i przycisk widoczne od razu
Jak było
- Najważniejsze informacje i przycisk zakupu ginęły w układzie karty.
- Klientka nie widziała produktów, które pasują do tego, co ogląda.
Co zrobiłem
- Nowy układ karty: nazwa, krótka korzyść, cena i przycisk na górze.
- Produkty powiązane i uzupełniające z tej samej linii.
Promocje dla gabinetów i SPA, od pomysłu po grafikę
6akcji promocyjnych w samym lutym 2025
Jak było
- Gabinety i SPA trzeba było regularnie informować o promocjach trzech marek.
Co zrobiłem
- Kampanie na Facebooku i Instagramie, głównie do gabinetów i SPA.
- Kalendarz promocji: każda akcja z datami ważności, marki na zmianę.
- Posty i grafiki do social media.
- Akcja partnerska z Holiday Park: gabinety, SPA i sklepy internetowe, które kupiły zestawy Selvert Thermal za określoną kwotę, dostawały voucher na pobyt.
Kreacje z lutego 2025. Wszystkie przygotowałem sam: pomysł, tekst i grafikę.
Luty 2025kalendarz promocji
- Holiday Parkod 1.01
- Marzia Clinic1–10
- Intraceuticals ×211–18
- Selvert Thermal ×219–28
Newsletter do gabinetów w stałym rytmie
1 szablondla wszystkich marek: logo Kosmoprof, promocja i daty ważności
Jak było
- Promocje do gabinetów trzeba było rozsyłać regularnie i w spójnej formie.
Co zrobiłem
- Szablon newslettera w MailerLite z logo, menu i stopką Kosmoprof.
- Treść i grafika każdej wysyłki: promocja, produkty i daty ważności.
- Regularne wysyłki według kalendarza promocji.
- Ta sama promocja w newsletterze, na Facebooku i Instagramie.
Najedź na newsletter, żeby go przewinąć.
Pół roku, od audytu do newslettera
- Koniec 2024Audyt i plan
Przegląd sklepu, treści i struktury. Lista zmian według wpływu.
- Początek 2025Menu, kategorie i opisy
Nowe menu, filtry, opisy kategorii i produktów, układ karty produktu.
- Luty 20256 akcji w jednym miesiącu
Promocje trzech marek i akcja z Holiday Park.
- Czerwiec 2025Newslettery
Promocje Selvert Thermal i Marzia Clinic do gabinetów.
- Połowa 2025Koniec współpracy
Sklep zostaje z nowym menu, opisami i szablonem newslettera.
Czego się nauczyłem
- Platforma nie zawsze jest problemem
Menu, opisy i kartę produktu dało się uporządkować w IdoSell bez migracji. Zanim polecę zmianę platformy, sprawdzam, co da się zrobić w obecnej.
- Klientka szuka po problemie, nie po marce
Osoba z cerą naczyniową szuka produktu na swoją cerę, a nie nazwy linii. Dlatego menu ma pięć dróg do produktu.
- Opis to odpowiedź na pytanie
Korzyści, składniki, dla kogo i jak stosować: ten sam układ w każdym opisie pomaga klientce i wyszukiwarce.
- Jeden kalendarz dla wszystkich kanałów
Ta sama promocja w reklamie, poście i newsletterze, z tymi samymi datami, jest czytelniejsza dla gabinetu.
Narzędzia
- IdoSell
- Meta Ads
- Facebook i Instagram
- MailerLite
- SEO i treści